Privacy Policy Florimo.nl

1. Inleiding

Florimo.nl (hierna "wij", "ons" of "de webshop") respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers van de website. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.   

2. Verantwoordelijke

Florimo.nl, eigendom van Timo Remmelzwaal, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betalingsgegevens: Bankgegevens, betaalmethode.
• Bestelgegevens: Producten, bestelgeschiedenis, leveradres.
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld).
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaattype.
• Communicatiegegevens: E-mails, chatberichten, klantenservice-interacties.

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen.
• Het beheren van klantaccounts.   
   
• Het verlenen van klantenservice.
• Het versturen van orderbevestigingen en updates.
• Het verbeteren van onze website en diensten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Marketingdoeleinden (met toestemming).

5. Rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang.
• Toestemming.
   

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën ontvangers:

• POSTNL (voor levering van bestellingen).
• Betalingsproviders (voor het verwerken van betalingen).
• IT-dienstverleners (voor het onderhoud van de website).
• Marketingpartners (met toestemming).
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht).

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. 

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.  

9. Rechten van betrokkenen

Klanten hebben de volgende rechten:

• Recht op inzage.
• Recht op rectificatie.
• Recht op gegevenswissing.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
   
• Recht van bezwaar.
• Recht om toestemming in te trekken.

10. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en het gebruik ervan te analyseren. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

12. Contact

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice.